Algemene Voorwaarden - Creatief in Verbinding
1. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Creatief in Verbinding
Vestigingsadres: Rostijnestraat 60, 9042 Desteldonk, België
Telefoonnummer: 0474762838
E-mailadres: jessica@creatiefnverbinding.be
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE 0750 850 274
2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door Creatief in Verbinding.
2.2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op de website en is van toepassing op elke inschrijving of aankoop.
2.3. Creatief in Verbinding behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen.
2.4. Bij aanvaarding van het aanbod van een online workshop of product ga jij, als Klant, ermee akkoord dat de overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. Jij, als Klant-consument, ziet hiermee af van jouw herroepingsrecht (indien dit van toepassing zou zijn).
3. Aanbod en Overeenkomst
3.1. Het aanbod wordt gedaan via de website, e-mail of sociale media en de prijzen zijn in euro's, inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2. De overeenkomst tussen Creatief in Verbinding en de klant komt tot stand zodra de klant een dienst of product via de website heeft aangekocht en de betaling is ontvangen.
3.3. Bij een materiële vergissing of verschrijving, zoals een ongebruikelijk lage of hoge prijs, is Creatief in Verbinding niet gebonden aan het aanbod.
3.4. Bij een afspraak persoonlijk gemaakt via e-mail of telefonisch, gaat de overeenkomst in bij het ontvangen van een bevestigingsmail van Creatief in Verbinding.
4. Betaling
4.1. Betaling voor producten en diensten vindt plaats via de website, tenzij anders overeengekomen.
4.2. Bij individuele therapie- en coachingsessies offline vindt de betaling plaats aan het einde van de sessie contant of via Payconiq. Bij een traject vindt de betaling plaats via overschrijving op de afgesproken datum of ter plaatse tijdens de eerste sessie.
4.3. Bij andere aankopen die niet via de website worden betaald, moet de betaling voor aanvang van de dienst of tijdens de overhandiging van het product plaatsvinden.
4.4. Creatief in Verbinding behoudt zich het recht voor om toegang tot workshops te blokkeren als de betaling niet tijdig wordt uitgevoerd.
5. Beëindiging van de Overeenkomst - Annulatie
5.1. Individuele coaching/therapiesessies: Een sessie moet 24 uur van tevoren worden geannuleerd via telefoon of e-mail. Bij annulering binnen 24 uur wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
5.2. Offline workshops: Annulatie kan kosteloos worden gedaan tot de aangegeven datum in de bevestigingsmail. Na deze datum is annulatie niet meer mogelijk en vindt geen terugbetaling plaats, tenzij anders vermeld in de bevestigingsmail.
5.3. Online workshops: Bij aanvaarding van het aanbod voor de levering van een online workshop binnen 14 dagen voor aanvang, ga je, als Klant, ermee akkoord dat de overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. Hiermee zie je als Klant-consument af van jouw herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 6.3.2 van het herroepingsrecht. Voor workshops die na 14 dagen plaatsvinden, heb je recht op herroeping en terugbetaling tot 14 dagen na inschrijving, zoals beschreven in artikel 6.3.1.
5.4. Ontbinding door de Dienstverlener: Creatief in Verbinding heeft het recht de overeenkomst per direct te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de klant niet aan zijn verplichtingen voldoet. Tevens heeft Creatief in Verbinding het recht om sessies/workshops/retraites te annuleren wegens onvoorziene omstandigheden zoals onvoldoende deelnemers of ziekte. In dat geval wordt de aankoop terugbetaald.
6. Herroepingsrecht
6.1. Algemeen: Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, tenzij een uitzondering van toepassing is.
6.2. Uitzonderingen:
6.2.1. Diensten die met instemming van de klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd van 14 dagen en waarbij de klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien.
6.2.2. Gepersonaliseerde producten zoals energetische mandala’s.
6.2.3. Digitale producten zoals online workshops en e-books, mits de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant en de klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen.
6.3. Online workshops: Bij inschrijving voor een online workshop die binnen 14 dagen plaatsvindt, erkent de klant dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij inschrijving. Voor workshops die na 14 dagen plaatsvinden, is er geen recht op herroeping en terugbetaling na inschrijving.
6.4. Live workshops: Annulatie van een live workshop kan kosteloos worden gedaan tot de aangegeven datum in de bevestigingsmail. Na deze datum is annulatie niet meer mogelijk en vindt geen terugbetaling plaats, tenzij anders vermeld in de bevestigingsmail.
Garantie en Klachten
7.1. Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk gemeld te worden uiterlijk 7 dagen na workshop, event, retraite of individuele sessie.
7.2. Creatief in Verbinding kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gebreken van derden (huur locatie).
7.3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is verzekerd onder de verzekering "beroepsaansprakelijkheid".
7.4. Creatief in Verbinding aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer als gevolg van overmacht of andere oorzaak verplichtingen niet kunnen worden nagekomen.
7.5. Creatief in Verbinding is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de website, noch voor andere vormen van internetfraude. Creatief in Verbinding zal alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht nemen.
Intellectuele Eigendomsrechten
8.1. Het is de klant niet toegestaan om de aangeschafte diensten en producten, inclusief maar niet beperkt tot workshops, video's, afbeeldingen, teksten, ontwerpen en e-books, geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden, door te verkopen, commercieel te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Creatief in Verbinding. Deze materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant.
8.2. Creatief in Verbinding behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen personen of entiteiten die inbreuk maken op haar intellectuele eigendomsrechten
Privacy en Gegevensbescherming
9.1. Door het aanvaarden van het aanbod gaat de klant akkoord met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens conform de privacy policy van Creatief in Verbinding. Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de privacy policy die toegankelijk is op de website.
Overige Bepalingen
10.1. Creatief in Verbinding heeft altijd de mogelijkheid om een klant de toegang tot een dienst, traject of product te weigeren.
10.2. Creatief in Verbinding voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, maar is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat de klant beoogde.
10.3. Toegang tot online workshops is persoonlijk en de inhoud van de workshops mag niet gedeeld worden met derden.
10.4. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de interpretatie of uitvoering van een contract en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van het de rechtbanken waar onze maatschappelijke zetel gelegen is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.